L’objectif

UGC est l'un des acteurs majeurs du cinéma en France. À travers ses supports digitaux, le groupe a pour objectif :
- D'offrir à ses clients la meilleure expérience possible
- De faire connaître les films proposés dans ses cinémas et les évènements liés à son réseau (avant-premières, rediffusions de films cultes, films labellisés UGC, ouvertures de nouvelles salles)
- De fidéliser ses spectateurs
- De promouvoir ses offres et produits phares (UGC Illimité notamment).

La réponse

Afin de relever ces défis, UGC a lancé UGC direct, une application en React Native permettant de suivre l'actualité des films à l'affiche et de son réseau de cinémas.

L'intervention

Développement

React Native 

GraphQL

Node.js

Postgresql

 

Design

UX Research

Ateliers de conception (UX)

Design (UI)

 

Stratégie

Data Analytics

Stratégie de différenciation

Résultats

0

sessions par mois

0

cinémas présents sur l'app

0

/5

note sur les stores

Les défis

ugc generique

Augmenter la
satisfaction client

BAM a opéré une refonte technique de l'application UGC Direct, en mettant les utilisateurs au coeur du processus de développement et en intégrant leurs retours d'un sprint à l'autre avec :
- des interviews utilisateurs
- une guérilla testing dans les files d'attente des cinémas UGC
- la mise en place d'analytics
UGC-Mockup-couverture

Améliorer l'UX d'une app existante
en 5 semaines

BAM et UGC ont choisi d'utiliser React Native pour remanier en partie le front de l'app et l'intégrer à un back existant. Les parcours utilisateurs de réservation de séances et de notation par exemple ont été refondus en React Native. Le résultat : une expérience utilisateur native associée à un code rapide à déployer et facile à maintenir. Certaines rubriques du site mobile UGC ont été intégrées en web view dans le parcours utilisateur afin d'accélérer les développements.

Réservations en quelques clics

Programmation éditorialisée (labels)

2 langues : Français et Flamand

Retrait facilité aux bornes (QR code)

Découvrez l'application