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BAM accompagne la plus grande entreprise d'exploitation de remontées mécaniques française dans son projet de refonte d’application mobile. L’objectif : créer une app unique déclinable et durable pour l’ensemble de ses stations.
Produit, design
et développement
+ 350k
utilisateurs et 20 mises à jour
en 30 semaines de développement
6 mois
entre le début de la conception
et le lancement du MVP
3 apps
déployées simultanément
Face au renouvellement générationnel de la clientèle des stations et à la diversification de leurs préférences, la Compagnie des Alpes doit repenser son offre mobile afin d’améliorer et d’unifier l’expérience de ses clients en station. Le défi : concilier les besoins divergents de plusieurs stations dans une même codebase, tout en garantissant la singularité de l’expérience.
Une app en marque blanche modulable et déclinable par station, imaginée après une phase de Discovery (+ 40 interviews utilisateur) en partenariat avec les représentants des stations. Notre méthodologie Lean nous a permis de faire du Design To Cost et d'accélérer les phases de développement grâce à la technologie Flutter pour sortir un MVP en 3 mois. Dès lors, nous avons maintenu un rythme de release hebdomadaire, afin d’apporter un maximum de valeur aux utilisateurs.
Pour assurer l’objectif d’unicité et de maintenabilité du code, nous avons créé une couche intermédiaire, permettant de s’adapter aux usages propres à chaque station, et à ceux de leurs partenaires. Ce backend-for-frontend traite et standardise les données, pour constituer un interlocuteur unique pour l’application. Ainsi, chaque station peut conserver un mode de fonctionnement adapté à ses besoins.
Création d’une Direction Artistique et d’un Design System commun pour intégrer les éléments graphiques des différentes stations et proposer une expérience immersive et personnalisée en fonction de chaque domaine skiable.
En observant les comportements utilisateurs sur le terrain, nous avons constaté l’importance de fournir sur l’app un plan des pistes artistique fiable et performant grâce auquel les skieurs pourraient s’orienter facilement sur les domaines. Nous avons retracé le plan des pistes à la main, avec un système de coordonnées euclidien pour faciliter la lecture et garantir une expérience optimale.
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Ce fût un plaisir de travailler avec les équipes de bam.tech ! Nous avions une ambition très forte. Réaliser 3 applications dans des délais très courts et avec des objectifs structurants autour de l’enchantement clients. C’est avec un investissement sans faille et une méthode redoutable que les équipes ont relevé le défi. Le produit réalisé est à la fois robuste, ergonomique tout en ouvrant des perspectives innovantes et créatrices de valeurs pour les destinations sur lesquelles nous opérons.
Le BAM Innovation Lab, pour rester à la pointe des dernières innovations tech et produit !
